Qu'est-ce que
l'Institut de pastorale ?

Le phénomène de la mobilisation des agents de pastorale

comparé à des éléments tirés d'études en gestion portant
sur la mobilisation du personnel

Claude Ritchie, DThP

suite du texte

5. Le phénomène de la mobilisation des agents de pastorale en regard de la question de l' « attachement »

Les enquêtes sur la mobilisation mettent en lumière que la personne mobilisée ne fait pas seulement concourir son temps, ses énergies, ses talents, ses connaissances et ses compétences au service des buts de son organisation, mais qu'elle y investit aussi une part de son affectivité. La personne mobilisée éprouve de l'attachement, de l'appartenance et de la fierté au sujet de son organisation. Elle se perçoit comme une personne humaine unique et importante à l'intérieur de l'organisation. Elle est consciente de la valeur de sa contribution et de son impact positif pour l'ensemble du groupe. Elle fait montre de loyauté envers l'organisation et elle adhère à ses valeurs et à ses objectifs.

Pour sa part, Tremblay parle ici, de « citoyenneté organisationnelle », [15] un phénomène qui se manifeste par différents signes comme les comportements discrétionnaires (le fait d'agir au-delà de ce qui est strictement requis ou rémunéré), les bonnes initiatives, le respect des règles, l'orientation des énergies vers la poursuite des buts de l'organisation, etc.

Encore ici, l'analyse des témoignages des agents de pastorale permet de retrouver cette dimension affective qui semble colorer significativement leur expérience de mobilisation pour leur mission ecclésiale. Cependant, on peut noter que leur expérience montre que leur attachement et leur fidélité à l'Église se vivent d'abord dans la réalité de ce qui est au niveau de la base et de ce qui est local.

Leur expérience de l'Église est d'abord concrète et elle revêt les traits personnalisés de ceux et celles que leur ministère met sur leur chemin. Les agents de pastorale s'attachent ainsi de tout coeur aux communautés et aux groupes de personnes (jeunes ou adultes) qu'ils animent sur le plan de la foi et de la vie ecclésiale. Cette appartenance est faite de proximité et de familiarité.

En même temps, les agents de pastorale sont conscients qu'ils font partie du personnel de l'Église catholique. Ils disent aimer cette Église avec ses grandeurs et ses beautés, et aussi avec ses lenteurs et ses difficultés. Leurs sentiments d'appartenance ne sont pas aveugles et ils vont jusqu'à l'honnêteté d'être critiques envers l'institution ecclésiale, mais ils le sont dans le maintien clair de leur allégeance à l'Église et dans leur espérance quant aux possibilités de renouveau de celle-ci. Ils souhaitent donc que leur Église continue à être rassembleuse et « interpellante » pour les personnes et les familles.

D'autre part, on peut voir que, dans leurs partages au sujet de leur expérience de mobilisation pour leur mission, les agents de pastorale expriment leur amour et leur attachement non pas d'abord envers une organisation, une institution ou une administration religieuse, mais bien plutôt envers un mystère, celui de la communauté rassemblée et envoyée dans la foi et dans le témoignage du Christ. Au bout du compte, c'est vraiment au Christ qu'ils se disent cordialement et fermement attachés; c'est à lui qu'ils donnent le meilleur d'eux-mêmes et c'est pour lui qu'ils accomplissent leurs tâches. Cet attachement habite leur coeur et leur conscience, et il fait ainsi partie du centre de leur vie. On dépasse ici les seules considérations d'épanouissement personnel et professionnel pour entrer plutôt dans la sphère de l'ouverture d'un être humain sur la transcendance et sur ce qui l'appelle personnellement et le mobilise du plus profond de lui-même à réaliser sa vocation.

6. Le phénomène de la mobilisation des agents de pastorale et les trois axes de la mobilisation

Un article voulant contribuer à mieux définir ce qu'est la mobi lisation a été produit à la suite d'un sondage mené auprès de plus de 500 professionnels de la gestion des ressources humaines. [16] L'étude approfondie accomplie par ces chercheurs a permis de dégager trois axes principaux qui canalisent la quantité appréciable d'énergie et d'attachement investie dans le travail par la personne mobilisée.

Ainsi, les auteurs de cette étude - Wils, Labelle, Guérin et Tremblay - parlent de « trois dimensions » de la mobilisation, de « trois directions » ou de « trois points d'ancrage » de cette énergie déployée par la personne mobilisée. Cette énergie, déployée selon les trois axes, est à la fois une énergie physique (comportements, efforts, travail, etc.) et une énergie psychique (affection, attachement, engagement, idéal professionnel, adoption des valeurs et des priorités organisationnelles, etc.).

L'identification de ces trois axes de la mobilisation aide à classifier et à découvrir les sources d'énergie de la personne mobilisée pour son travail et l'orientation de ses comportements qui en découle. La figure qui suit schématise en quelque sorte le contenu théorique relatif à ces trois axes de la mobilisation : voir la figure 1.

En m'attardant à chacun de ces trois axes et aux éléments qui y sont inscrits, j'ai pu établir des liens avec le contenu de la description du phénomène de leur mobilisation pour leur mission ecclésiale qui transparaît dans les témoignages des agents de pastorale.

Par exemple, dans l'axe de la stratégie, les agents de pastorale démontrent dans leurs témoignages comment ils font leur la « mission organisationnelle » de l'Église qui est celle d'introduire toute personne dans une relation intérieure et communautaire avec le Dieu de la foi chrétienne (1).
(Les numéros entre parenthèses renvoient toujours à l'annexe déjà mentionnée.)

Dans l'axe de la profession, les agents de pastorale font part de leur attachement à leur travail ainsi que de l'engagement qu'ils y vivent intensément (5); ils mentionnent aussi leurs efforts pour améliorer leurs compétences par la formation et par l'intégration personnelle de leurs expériences pastorales (19). Ils adhèrent pleinement à leur mission professionnelle qui consiste à faire connaître, rencontrer, aimer et célébrer Jésus le Christ.

Puis, à l'égard maintenant de l'axe de l'équipe, j'ai pu observer que les agents de pastorale disent être conscients que leur travail pastoral ne peut se concevoir et se concrétiser que comme une réalité portée et réalisée par un groupe de personnes unies par une même vision et engagées ensemble au sein d'une même mission de rassemblement et de cohésion du Peuple de Dieu (6).

En considérant les témoignages des agents de pastorale, qui ont participé à la présente recherche, on pourrait dire que ces trois axes de mobilisation sont, pour leur cas, empreints d'une dimension théologique et spirituelle qui se rattache au fait que, dans la narration de leur expérience, il apparaît à leur conscience, d'une façon ou d'une autre, un rapport vivant et personnel avec la Trinité (4) : cela constitue le motif et la source de leurs actions et de leur dévouement pastoral (18).

Cette dimension spirituelle est donc intégrée dans la figure de la page suivante. Il s'agit, en l'occurrence, de compléter et de particulariser la présentation et l'application des trois axes de la mobilisation pour le cas particulier des agents de pastorale : voir la figure 2.

Des témoignages des agents de pastorale, on peut dégager que le coeur de ce qui constitue leur expérience se situe dans la mission pastorale de l'Église elle-même, à laquelle ils participent. Les trois axes de leur mobilisation peuvent donc être vus comme partant d'un foyer commun et central qui est le soin pastoral dont l'Église a la charge.

Ainsi, la mission en Église des agents de pastorale, selon l'« axe de la stratégie », vise ultimement à faire participer les personnes, avec qui ils sont en contact au cours de leur ministère, à la vie des enfants de Dieu; on pourrait identifier que le but poursuivi par les agents de pastorale et leur « objectif stratégique » consistent en ce que se réalise en eux et autour d'eux la vocation de participer à la vie de Dieu. Autrement dit, l'agir professionnel des agents de pastorale puise sa raison d'être dans leur expérience d'amour filial envers Dieu et dans leur engagement à aider d'autres personnes à se reconnaître comme enfants du Père et à vivre en se sachant ainsi aimées de Dieu.

L'« axe de la profession » pourrait être, dans l'expérience des agents de pastorale, approché de leur « idéal professionnel » de faire connaître la Parole de Dieu. En effet, tous leurs efforts de travail et de formation visent à leur permettre d'être de meilleurs « passeurs » de la Bonne Nouvelle apportée par le Christ. Ils prennent ainsi le relais, à leur manière, de l'ouvre de l'évangélisation inaugurée par Jésus, l'Envoyé du Père, le Fils de Dieu. Les agents de pastorale ont aussi à coeur que les membres de la communauté se sachent responsables du témoignage de la foi.

L'« axe de l'équipe » se réalise, dans l'expérience des agents de pastorale, par la conscience qu'ils ont de faire partie d'une « équipe pastorale ». Cette dimension de solidarité dans leur vie professionnelle, pour le service ministériel, est essentielle à l'Église qui est un mystère de communion. Par leur contribution au travail pastoral, les agents de pastorale participent à la responsabilité des liens de foi et de charité qui doivent exister entre les membres du Corps du Christ.

Enfin, on peut souligner que la présentation des trois axes de la mobilisation mentionne le déploiement remarquable d'énergies physiques et psychiques au service de l'organisation. Dans le cas des agents de pastorale, on peut donc ajouter que, pour correspondre vraiment à leur propre description de leur expérience, on doit tenir compte de ce que leurs témoignages contiennent l'affirmation qu'ils éprouvent, dépensent et renouvellent (20), dans leurs fonctions pastorales, une énergie qui est de nature non seulement physique et psychique, mais aussi d'ordre « spirituel ».

*   *   *

On peut dire ici en conclusion que la description du phénomène de la mobilisation des agents de pastorale pour leur mission en Église a permis de voir qu'une dimension théologale caractérise vraiment leur expérience de travail et d'engagement. Cette vie « avec et pour Dieu » dont ils témoignent imprègne et oriente ainsi, pour le cas particulier de leur type d'emploi, les principaux éléments qui ont été rencontrés dans la théorie de la mobilisation des ressources humaines. Ainsi, par ma présentation j'ai tenté ici de montrer l'incidence de cette spiritualité chrétienne dans l'optique particulière avec laquelle les agents de pastorale s'engagent en faveur de l'institution ecclésiale qu'ils desservent.

À cet égard, l'originalité de leur expérience personnelle et professionnelle teinte également ce qui peut être dit au sujet de ce qui entre vraiment en jeu, dans leur cas, en tant que leviers de la mobilisation. L'énergie que dépensent et renouvellent les agents de pastorale semble s'établir sur un plan non seulement physique et psychique, mais aussi spirituel et sacral.

Ce dont ont témoigné les agents de pastorale au cours de cette recherche doctorale en théologie pratique m'a également orienté à m'intéresser à la question considérée par certaines études managériales à propos de la « spiritualité au travail » (spirituality in the workplace). [17] Dans un autre chapitre de ma thèse, j'ai ainsi comparé l'expérience des agents de pastorale aux résultats de ces recherches à propos de la « spiritualité au travail »; ce volet pourrait faire éventuellement l'objet d'une autre présentation ou d'une lecture de votre part. Merci !

clauderitchie@hotmail.com ; (450) 834-2323 ; (514) 249-0955

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Bibliographie

Au sujet des ministères ecclésiaux au Québec

Assemblée des évêques catholiques du Québec. Bâtir l'Église de Dieu qui est au Québec - La visite ad limina des évêques du Québec. Fides, 2007.

Assemblée des évêques du Québec. La concertation des Églises diocésaines : évaluation et défis - L'Assemblée des évêques du Québec rencontre le Saint-Père - Visite ad limina 1988. Fides : 1988.

Assemblée des évêques du Québec. L'Église du Québec, 1988-1993; à l'occasion de la visite ad limina 1993, les évêques du Québec font le bilan de la situation. Fides, 1993.

Assemblée des évêques du Québec. Comité des ministères. Communautés et ministères au Québec : situation, questions, défis. Fides, 1993.

Assemblée des évêques du Québec. Comité des ministères. Les nouvelles pratiques ministérielles : document de réflexion. Fides, 1993.

Assemblée des évêques du Québec. Comité épiscopal des ministères. Au service de la mission : des ministères variés et solidaires. Fides, 1999.

Assemblée des évêques du Québec. L'Esprit renouvelle les ministères - Message pastoral de l'Assemblée des évêques catholique du Québec - 1^er novembre 1993. http://www.eveques.qc.ca/documents /1993/19931101f.html (consulté le 16 août 2008).

Assemblée des évêques du Québec. La catéchèse une vision commune. http://www.eveques.qc.ca/documents/2001/20011024f.html (24 octobre 2001) (consulté le 6 août 2008).

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Assemblée des évêques du Québec. Le mandat pastoral décerné aux agentes et agents de pastorale laïques. Montréal : Assemblée des évêques du Québec, 2004.

Assemblée des évêques du Québec. Une Église d'espérance en temps de changement - Rapport de l'Assemblée des évêques du Québec à l'occasion de leur visite ad limina (avril 1999). Document non publié, 1999.

Service des ressources humaines du diocèse de Joliette. Politique administrative régissant les conditions de travail du personnel laïque en pastorale du diocèse de Joliette : en vigueur du 1^er janvier 2009 au 31 décembre 2012. Joliette : Diocèse catholique de Joliette, 30 décembre 2008.

 Au sujet de la phénoménologie

Angrosino, Michael V. « L'Arche : The Phenomenology of Christian Counterculturalism. » Qualitative Inquiry 9, n^o 6 (2003) : 934-954.

Giorgi, Amedeo. « The Phenomenological Movement and Research in Human Sciences. » Nursing Science Quarterly 18, n^o 1 (2005) : 75-82.

Husserl, Edmund. Idées directrices pour une phénoménologie. Traduction de l'allemand par Paul Ricour. 2^e édition. Paris : Gallimard, NRF, 1950.

Au sujet de la mobilisation du personnel

Morin, Estelle M. Psychologies au travail. Montréal : Gaétan Morin éditeur, 1996.

Tremblay, Michel et collaborateurs. « Agir sur les leviers organisationnels pour mobiliser le personnel : le rôle de la vision, du leadership, des pratiques de GRH et de l'organisation du travail. » Gestion 30, n^o 2 (2005) : 69-78.

Tremblay, Michel. La mobilisation des personnes : quand la confiance, le coeur et l'action sont réunis. Montréal : École des hautes études commerciales, 2001.

Tremblay, Michel et Thierry Wils. « La mobilisation des ressources humaines : une stratégie de rassemblement des énergies de chacun pour le bien de tous. » Gestion 30, n^o2 (2005) : 37-49.

Tremblay, Michel, directeur. « La mobilisation des troupes : quoi, pourquoi, comment. » Dans La mobilisation des personnes au travail : quoi, pourquoi, comment. Collection « Racines du savoir, » 1-9. Montréal : Revue Gestion, 2006.

Wils, Thierry, Christiane Labelle et collaborateurs. « Qu'est-ce que la  »mobilisation » des employés : Le point de vue des professionnels des ressources humaines, » Gestion 23, n^o 2 (1998) : 30-39.
Dans La mobilisation des personnes au travail : quoi, pourquoi, comment, sous la direction de Michel Tremblay, 12-33. Collection « Racines du savoir. » Montréal : Revue Gestion, 2006.

Au sujet de la « spiritualité au travail »

Marques, Joan. « HR's Crucial Role in the Establishment of Spirituality in the Workplace. » Journal of American Academy of Business 7, n^o 2 (2005) : 27-31.

Marques, Joan. « The Reciprocity between Spirituality in the Workplace and Thinking Outside the Box. » Business Renaissance Quarterly 2, n^o 3 (2007) : 93-117.

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Annexe : La description essentielle du phénomène de la mobilisation des agents de pastorale

(pour faciliter la lecture de l'article, on peut ouvrir cette annexe dans une nouvelle fenêtre)

Selon l'ensemble des quatre témoignages recueillis dans cette étude, le phénomène de la « mobilisation pour la mission ecclésiale expérimentée par des agents de pastorale » peut être décrit par ce qui suit :

1. La personne agent de pastorale a à coeur de présenter et d'animer la foi chrétienne en tenant compte en premier lieu de l'humanité, du quotidien, des étapes vécues et des attentes des personnes rencontrées.
2. Dans cette foulée, elle a d'emblée l'intuition de la signification du témoignage de sa vie conjugale et familiale.
3. Elle sait qu'elle n'a pas d'abord pensé à ce type de travail qui ne s'est imposé à elle que progressivement ou tardivement, par le truchement de diverses et instantes invitations.
4. À la source et comme but de son engagement, elle nomme la relation vivante avec Dieu, avec Jésus et avec l'Esprit Saint.
5. Son travail l'enthousiasme et la passionne,
6. et elle le situe nécessairement au sein d'une équipe ou d'un groupe de support.
7. Elle porte la préoccupation des pauvres, des souffrants et des marginalisés.
8. Elle aime l'Église et se sent attachée à elle.
9. Elle est attirée par la théologie,
10. et elle se sent véritablement appelée à actualiser sa vocation en Église
11. Elle souhaite que celle-ci ne cesse pas et ne refuse pas de se renouveler et de s'adapter.
12. L'engagement de la personne agent de pastorale est porté par une quête personnelle de sens et de spiritualité.
13. Au fil des expériences pastorales, l'assurance en ses capacités pour ces tâches s'affermit de plus en plus.
14. Il lui importe de toujours être attentive à discerner dans les événements et la prière ce que Dieu veut.
15. Elle se dit qu'elle va toujours être impliquée professionnellement ou bénévolement en pastorale.
16. D'ailleurs, elle possède une bonne expérience du bénévolat qui l'a préparée à la pastorale.
17. Elle sait qu'elle doit veiller au maintien d'un équilibre de vie personnelle et familiale.
18. Elle porte tout de même en elle une profonde attitude de service, de don et de dévouement.
19. Elle attribue à Dieu, et non pas à elle-même, les fruits du travail pastoral.
20. Après des moments de lassitude, elle ressent le retour en force de sa motivation.

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[15] Tremblay, La mobilisation des personnes : quand la confiance, 12.

[16] Wils, « Qu'est-ce que la  »mobilisation » des employés, » 14-17.

[17] Joan Marques, « HR's Crucial Role in the Establishment of Spirituality in the Workplace, » Journal of American Academy of Business 7, n^o 2 (2005).
Joan Marques, « The Reciprocity between Spirituality in the Workplace and Thinking Outside the Box, » Business Renaissance Quarterly 2, n^o 3 (2007).

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